2020年6月6日，绍兴依家颐养院在浙江省绍兴市最繁华的商业区解放路揭开神秘面纱，颐养院选址所在地居然是原绍兴商界巨头——杭州大厦·润和购物中心。据了解，这是浙江首家由大型商业综合体改造而成的中高端养老院。

依城依亲，不离繁华

2016年9月，经营了12个年头的绍兴商业巨头杭州大厦·润和购物中心，由于受互联网购物、商业竞争和房租居高不下等多重压力，黯然关门歇业。该中心是集购物、休闲、娱乐于一体的大型现代化商业综合体，辉煌时期员工达1300多人。

如今，这处昔日繁华的商业综合体在沉寂3年多后迎来了新主人。

绍兴依家颐养院建筑面积约14800平方米，计划总投资1.5亿元，床位618个。颐养院周围是绍兴老城区商业街，交通十分便利。院内环境优美、设施齐全，依城依亲，不离繁华。在城市中心离家不离亲的养老模式，短托、日托、长住服务的灵活应用，老有所乐的园内生活，老有所享的个性化定制服务，老有所医的医养综合配套，都会让依家发挥大型机构的专业所长，给老人带来真正的无忧生活，为品质养老带来更丰富的内涵。

安心安养，温馨家园

为了使老人们的生活环境更加健康、舒心，院内装修选材精良、卫生，园内整洁、宽敞、明亮，建有供入住者散步、活动的大型活动区域与绿色空中庭院，庭院建设精美，绿化充足，令人心旷神怡。房间里有普通床和护理床、智能马桶，卫生间设有木质防隐私门。每间房配备氧气袋，床头边装有紧急吸氧和吸痰装置，一切遵循“给老人们带去踏实安心”的准则。

园内还配有健身中心、多功能厅、书画室、影院、阅览室、空中太极院等功能厅，为老人的业余生活带去丰富色彩，让老人们的每一天都能过得有意义、有价值。

颐养院在工作人员的配备上也有很高的要求，“用心交流、心灵相通”，让老人在依家能够感受到家的味道。在重视老人生理健康的同时，也会关注老人的心理问题，让老人们过上“一直都没有改变，还是那样舒心的每一天”康养生活。

营养照护，个性定制

依家颐养院提供个性化定制服务，老人们可根据个人健康状况选择不同类别的服务，如理发、助浴、药浴、按摩等，贴心到位。

老人们也可根据自己的口味喜好，选择不同的餐饮类别，园内提供三个类别的伙食套餐，均由专业营养师搭配选择，食材新鲜，烹煮卫生，充分保证老人们的饮食健康与营养摄取。

洗浴方面，考虑到老人们可能会有的特殊情况与特殊需求，提供半助理、全助理、药浴等服务，让老人们能够轻轻松松的完成身体的清洁，舒适享受每一天。

失智失能，应收尽收

养老院目前可利用床位为618张，从单人间到四人间均有，主要满足80岁以上高龄老人的刚需，面向人群分别为全护理需求老人、半护理需求老人以及帮助服务需求老人，特别是阿尔茨海默病，将是该院重点服务对象。

养老院的床位以楼层为单位呈横向分布，分别为帮助服务床位、半护理床位以及全护理床位，每一层都配有护士、护工。该分布以及人员配备模式可以使管理更加集中，服务更加具有针对性。同时还将推出针对普通老人的宾馆式特色托老服务，随时可住，随时可离开。

高效服务，健康管理

从老人入住的那一刻起，依家的服务部门将一直陪伴左右。

入住前，他们会对老人的身体做系统检查并分级，建立智能化个人健康档案，从而提供更有针对性的服务。

入住期间，护理服务部的工作人员将会对老人们做个人健康指标的设定、日常生活的安排、医疗的预案与对接等事宜。每月产生的费用会做详细结算，以简洁易懂的方式向老人说明，做到透明、真实、详细、高效。

当老人需要进行急、慢性疾病转院时，同样有专人服务，办理移交手续，减轻家人的负担。

为有更好的后勤支持来满足老人们的需求，依家颐养院有严格的排班制度，工作人员时刻处于准备状态，为老人们提供贴身服务。

作为位于绍兴老城区商业中心的养老院，这里收费情况如何呢？据颐养院投资人、浙江蓝天清水湾旅业集团董事长范菁华介绍，他们根据老年人的身体状况、护理等级，初定每人每月收费在3500~7000元之间，此外还将提供日托等定制服务，费用灵活。

配套医院，医养结合

为方便园内老人以及附近区域的居民就医，颐养院将设置配套的绍兴求是医院。

绍兴求是医院将是一家综合医院，医院初期设置床位99张，设置科目包括预防保健科、内科、消化内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、肿瘤科、急诊医学科、康复医学科、麻醉科、医学检验科、医学影像科、中医科以及重症监护室等科室，具有充分的能力满足养老院入住者的就医需求。医院与养老院实行健康档案共享，在入住者有所需要时第一时间调动档案，及时进行治疗、康复。

多样布局，勇吃“螃蟹”

“依家养老”是浙江蓝天清水湾旅业集团旗下的养老品牌之一。自2013年始，该集团致力于打造以具有老年病专科为特色的医、养、护相结合的综合性养老院。这些年来，该集团一直在全省布局养老产业。2018年，他们发现绍兴“润和”空关后，率先在全省“吃螃蟹”，依托闲置商业综合体开办养老机构。从“润和”开始，他们还将在宁波、舟山等地接手商业综合体改造。

浙江蓝天清水湾旅业集团成立于2009年10月，目前旗下拥有高星级酒店、医院、养老院三大主营业务板块，其中包括浙江蓝天清水湾国际大酒店、龙游蓝天国际大酒店、杭州馨和园颐养院、杭州求是医院、杭州华宫医院、绍兴依家颐养院等。

2014年开始，集团试水养老业，拥有1172个养老床位的杭州市馨和园颐养院率先落地开花，馨和园的最大特色是真正做到了医、养、护一体，快速成长为浙江省一流的医养服务机构；集团首家医院杭州求是医院，是该集团与杭州下城区政府合作办的以老年病专科为特色的医、养、护结合的综合性二级医院；2020年，斥资3.6亿的杭州华宫医院有限公司（华宫颐养院），在杭州西湖风景名胜区大清谷景区崭露头角，该项目将打造成一个国家级的医养结合示范点。

近年来，蓝天系医养机构被浙江省、杭州市相关机构授予“浙江省知名民办养老机构”、“最佳四星养老院”、“浙江省医养结合示范点”、“浙江省养老机构最美家园”、“消费者最喜爱的养老服务业”等荣誉。

怎样才能给老人更多的获得感、幸福感、安全感？蓝天清水湾旅业集团提出3+X发展计划，从刚需、高端、定制三个维度布局，将形成系列养老服务体系，专业化、精细化，全方位覆盖不同群体、不同层次的养老服务需求，目标是社会需要什么，他们就能提供怎样的服务产品。

选择落户“润和”，走中高端养老路线，蓝天清水湾旅业集团董事长范菁华说他们进行了充分调研。首先是绍兴老龄化程度很高，在全国排名靠前，市场潜力巨大，特别是主城区缺少高档养老机构；其次，“润和”位置优越，在核心地段，满足了人们“离家不离亲”的养老需求；再次是他们公司有着多年的养老服务经验和理念，有信心改变绍兴人的养老观念。

对于未来前景，范菁华同样充满信心。她认为把养老院搬到商业综合体内，是一次全新的尝试，但绝不是盲目投资。从他们调研的情况看，60~80岁老年人更喜欢山清水秀的自然风光，但真正到了高龄特别是失智失能的阶段，又将回到城市中心，位于闹市区的商业综合体就是很好的载体。此外，绍兴老龄化比例很高，民间富裕，家门口的养老机构一定大有可为。